Просмотр темы

Список форумов → Качество обслуживания → Call-центр не знает тарифы по картам собственного банка.

Кто на форуме
Зарегистрированные: Kevininent
Гости: 16



Автор Сообщение
Прохожий
Дата сообщения: 29.01.2018 22:33
Сообщений: 2
Регистрация: 29.01.2018
Call-центр не знает тарифы по картам собственного банка.
Оператор Екатерина (29.01.2018 приблизительно в 21:45) не может внятно объяснить, что за сопутствующие комиссии по транзакции в зарубежном интернет-магазине проходят по карте Индустриалбанка.
"Я не владею данной информацией. Одна из них - комиссия за конвертацию".

А чем она владеет?
А что за вторая комиссия?
Что она тогда вообще там делает?
Вообще, где она работает?
Может она и знает где она работает, но может тогда ее надо научить пользоваться программным обеспечением?
Может надо написать хотя бы краткий мануал для сотрудников Call-центра?
Это камень в огород карточников. Научите сотрудников Call-центра. Не можете вы, тогда руководство банка должно провести обучение департамента картежников.

Даю бесплатный совет: обучение сотрудников проводится плодотворнее, если оно будет проводиться в неоплаченный выходной день!



Новичок
Дата сообщения: 30.01.2018 17:58
Сообщений: 19
Регистрация: 02.04.2008
Industrialbank to Куреша
Добрый день,

приносим свои извинения за подобное обслуживание оператором колл-центра. Сотрудникам Службы клиентской поддержки Индустриалбанка проведен соответствующий инструктаж.

По Вашему вопросу касательно тарифов сообщаем Вам, что в сумму блокировки входит коэффициент который устанавливается для курсовой разницы в размере 5% от суммы платежа.

Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.

Ответим на все интересующие Вас вопросы.

С уважением,

информационно - справочная служба
Индустриалбанка



Прохожий
Дата сообщения: 31.01.2018 13:38
Сообщений: 2
Регистрация: 29.01.2018
Ну вы жжоте.
И зачем эти пять процентов?
Вы когда закрывать счёт клиенту будете, тогда и рассчитаетесь.
Уже давно все банки ушли не только от этого бреда.
Даже неснижаемый остаток и то, уже вроде отмер лет пять назад...
Back in USSR?








регистрация
вход