Перегляд теми

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Предлагаю в данной теме писать каму чё нравится или не нравиться!
Сотрудников банка тоже хотелось бы услышать, особенно в преддверии Новогодних праздников!

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Спасибо всем, кто нам мешает,
Кто нам намеренно вредит,
Кто наши планы разрушает,
И нас обидеть норовит!
-
О, еслиб только эти люди
Могли понять, какую роль
Они играют в наших судьбах,
Нам, причиняя эту боль!
-
Душа, не знавшая потери,
Душа, не знавшая обид,
Чем счастье в жизни будет мерить?
Прощенья радость, с чем сравнить?
-
Ну, как мудреть и развиваться
без этих добрых злых людей?
Из ими созданных препятствий
Возникнут тысячи идей,
-
Наполненных добром и светом!
Им повторяю в сотый раз:
"СПАСИБО ВАМ за всё за ЭТО,
Ну, что б мы делали без ВАС???"

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Предлагаю в каждом отделении повесить плакты в стиле " А ты запмсался в Красную армию?"
только надпись поменять на "А ты привлёк депозит?"!
С изображением, вариантов масса, например:
-Большой и злобный руководитель давит сотрудника не привлёкшего депозит, а рядом стоят остальные коллеги и трусятся!
- действующие лица те же, только шеф указывает на дверь "поджавшему хвост" экономисту
- или как вариант, в комиксах сделать
Размышляя о вариантах пришла в голову идея, новый маркетинговый ход " Депозит мэн", как только у человека появляются деньги он прилетает, забирает и несёт и х банк!)))) (Аналог Дельтамена)

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Хорошо, когда нет обиженных и оскорблённых!
Но плохо, что нет и довольных и благодарных!

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Хочецца сказать спасибо всем авторам нового продукта (подарок к 8 марта), молодцы, прослежуются положительные тенденции в развитии продуктового депозитного ряда!
Это конечно логично, если продукт хорошо "пошол", всмысле новогодний, то появление аналгичного было прогнозируемым!
Но всёравно ОГРОМНОЕ СПАСИБО за постоянный мониторинг рынка депозитов!

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Спасиба администрации сайта и всем причастным за оригинальное новогоднее оформление сайта!

Сообщений: 2
Регистрация: 17.02.2009

Ситуация с валютой.
Добрый день. Скажите когда будет стабилизирована ситуация с USD?! Прихожу в отделения постоянно нет в свободной продаже валюты .

г. Запорожье

Сообщений: 1
Регистрация: 24.02.2009

Очень умелые кассиры "Индустриалбанка" умудряются ловким движением рук вложить в пачку купюр номиналом 200грн., купюры номиналом в 100грн. Предлагаю всем кто сталкивался с такими же фокусниками отписываться здесь.

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Спасибо Процессинговому центру "ИНДУСТРИАЛБАНКА" и всем причастным за внедрение новых услуг в сети банкоматов! Это существенный вклад в развитие карточного бизнеса банка!

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Предлагаю зделать вклады более мобильными! Либо же ввести новы вид вклада!
Концепция очень проста. Для вклада клиенту открывается пластиковая карта на которую он вносит денежку, пополнение вклада - просто пополнение карты, основную сумму вклада можно либо снимать частично/ либо нельзя до окончания срока вклада в зависимости от концепции вклада (типа "Вільні кошти"). Так же, можно ввести подвязку зарплатных карт к депозитным или сделать т.н. постоянный платёж на перевод определённой суммы из зп/авнса на дерозит!
Итак, получаем современный, удобный продукт! Так сказать, электронная "Скарбничка"!

З. Ы. Продукт не нов, во многих банках уже есть! Чем мы хуже?!

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Льготные кредиты для сотрудников банка, в частности авто и ипотека!
- меньшая % ставка/ комиссия
- большие сроки кредита
Суть предложения:
- увеличение кредитного потфеля
- снижение текучести кадров
- сотрудник, взявший кредит, будет сильнее держаться за своё место (меньше ошибок в работе, мотивированное стремление выполнить планы дабы получить премию/надбавку)
- гарнтия погашения текущего платежа
- так же можно сделать погашение автоматическим из поступлений на з/п карту, что упростит процедуру!

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Со второй половины 2008 года были пересмотрены % ставки по кредитам и депозитам! Так же существенно изменились курсы валют и существенно снизилась стоимость национальной валюты!
Почему показатели и тарифы были пересмотрены в связи с изменением экономической ситуации в стране, а зарплаты персонала не изменились (даже после волны сокращений в феврале 2009г.)?
Итак, обьём работы увеличился на одного сотрудника, а уровень дохода уменьшился!
Я, конечно понимаю, кризис и т. п., но как прожить на 1200 - 1300 грн (чистыми) в месяц!
Такое ведение дел, я считаю, может привести в ближайшем будущем к потере ценных кадров, ухудшение моральной обстановки внутри коллектива банка/ отделений и заготовленная фраза - решение уже не поможет: " - да на Ваше место десять человек! Не нравится? Досвидания!"

Сообщений: 3
Регистрация: 06.04.2009

ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТОЧКИ - ОЧЕНЬ УДОБНО!!! Хочешь зарплата, хочешь проценты и тело депозита, хочешь для собственных нужд (отдых, бизнес и.т.д) и с зачислением нет проблем.
Вот решила помочь любимому банку в трудные времена. Морально уже подготовил себя к комиссии в 2грн. за снятие в банке-партнере, заказываю операцию по снятию наличных и оба, банкомат выдал в два раз меньше денег!!!! ШОК, ПАНИКА, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Куда бежать сперва: в свой банк или банк-варюгу

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Да! Ситуация неприятная, Но бывает такое довольно часто!
Если такое случилось, необходимо обратиться в отделение банка, где выдавалась ваша карта! Если же вы далеко и не можете этого сделать обратитесь по номеру гарячей линии который указан на обороте вашей карты (88005035350)! Деньги Вам вернут, но со временем, ч-з 3-14 дней!
Вот недавно снимал денежку с Приватовской карты, банкомат(тоже Приватовский) денег не дал, заругался мол "Я поломался" и всё... а по СМС банкингу пришла СМС "Снятие наличных ...грн"! Плохо, думаю, дело!
Звоню по горячей линии, а там отвечают траля-ля, мол так и так, короче деньги будут у вас на счету в течении 2 часов!
Так и случилось, деньги вернулись!

Сообщений: 3
Регистрация: 06.04.2009

После того как банкомат "Укрсоцбанка" не выдал мне всю сумму заказанной налички , я обратилась в отделение банка, где оформляла карточку, написа заявление (обрисовала ситуацию) и через 12 дней деньги на карточку вернулись. Хотелось конечно. чтоб все это заняло меньше времени, сумма ведь не 10 грн. НО ГЛАВНОЕ ВЕРНУЛИСЬ!!!

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Такой вопросик у меня, пытался в банкомате перевести деньги с депозитной карты на зарплатную, говорит банкомат что у меня нет денег на данную операцию! Дело в том что он хочет ещё и комиссию снять!
Мне непонятно за что, ведь перевод со своей карты на свою же по тарифам банка вроди бы бесплатно!
Темболее, невижу смысла в тарификации данной операции, т.к. я же могу просто снять наличку и пополнить на другую карту, причём бесплатно!

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

Согласно тарифам Банка, комиссия за перевод денег с одного счета на другой, в рамках одного филиала, не предусмотрена. Если Вам была выдана ошибка, то причина может заключаться в следующем: Вы не правильно ввели сумму перевода, которая превышает сумму реального остатка, или программой была допущена техническая ошибка. Для того, чтобы точно сказать, в чем была проблема, просим обратиться в ближайшее отделение ИНДУСТРИАЛБАНКа.

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Обратился! По программе видно, что сумма больше запрашиваемой на 5 грн, т.е. система пытается снять комиссию! А хотелось всего то 4.85грн перевести на зарплатную!

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

Действительно, в случае перевода денег со счета на счет в банкомате, плата по гривневым счетам составит 5 грн, вне зависимости от суммы. Максимальная сумма одного перевода составляет 25000 грн. О списании комиссии клиент информируется на экране банкомата до совершении операции.
Эта услуга удобна тем, что нет необходимости посещать отделение ИНДУСТРИАЛБАНКа для совершении такой операции, тратить время и деньги на поездку.

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Перешерстил последние тарифы по картам и наконец разобрался!
Действительно перевод денег с карты на карту (даже свою) стоит 5 грн если это делать в режиме дистанционного обслуживания!
А если в отделении просто заполнить заявление на перечисление то безплатно!

Сообщений: 9
Регистрация: 07.05.2009

А на карту индустриалбанка можно получить деньги изза границы и как это сделать?

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

Конечно, Вы можете получить деньги из-за границы. Этот вопрос рассматривается в этой ветке форума http://industrialbank.ua/ru/forum/viewto pic/58

Сообщений: 9
Регистрация: 07.05.2009

а какая это тема, по ссылке переходит на корневой форума?

Сообщений: 9
Регистрация: 07.05.2009

У Вас BBcode не работает!
А в этой теме обсуждался вопрос текущего счёта, т.е. если указать карточный счёт то деньги прийдут?

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

Роман, правильная ссылка следующая: http://industrialbank.ua/ru/forum/viewto pic/58
Касательно вопроса карточного счета: Ва карточный счет должен быть в той валюте, в которой Вам собираются перечислить деньги.

Сообщений: 1
Регистрация: 10.06.2009

Просто не могу не высказать свое недовольство, почему при поломке банкомата должен страдать клиент, ведь это проблемы банка, а не клиента, по какой причине затягивается расследование по этому поводу, и вообще никакой оперативности в работе сотрудников банка не наблюдается, я если честно этим сильно не доволен и в какой-то мере понес убытки, пусть даже и несущественные, поскольку утраченная сумма была невелика, интересно а если бы она большая, что тогда...?

Не спорю такая активность в работе наблюдается и в других банках, но ето уже совсем другая история...

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Предлагаю (в рамках имиджевой рекламы) рассылать на мобильные телефоны
1) поздравления с днём рождения (текущим клиентам)!
2) Клиентам с остатками на счетах более 10 000грн предложения по депозитам!
3) Всем клиентам поздравления с государственными праздниками!

Сообщений: 13
Регистрация: 18.06.2009

Подскажите пожалуйста а где можно найти тарифы на отправку вестерн юнион в гривнах по территории украины! Чёто не могу найти на сайте!

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

Юрий, стоимость переводов Вы можете посмотреть на этой странице в таблице Тарифы на отправку в страны СНГ. Стоимость по Украине такая же.

Сообщений: 13
Регистрация: 18.06.2009

Спасибо за информацию!
Мне сегодня в Банке сказали что у вас нет лицензии на отправку переводов по вестерну в гривне!
Это правда? Может это касается только отдельных филиалов?

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

Юрий, подскажите, пожалуйста, в каком отделении Вам сообщили об отсутствии лицензии?

Сообщений: 3
Регистрация: 21.07.2009

пожалуйста обьясните разницу в строчке "Кредиты физ лицам" за 5 и 4 месяц
Выдано за месяц более чем 1,5 миллиарда гривен кредитов!!!!!!?????????

Месяцы 1 2 3 4 5 6
КИП (млн. грн.) 2988.660 2872.090 2726.620 2613.22 0 0.000 -
Межбанковские кредиты 88.520 63.240 46.700 66.430 0.42 2 -
Кредиты юр. лицам 2158.880 2195.870 2037.840 1911.68 0 176.850 -
Кредиты физ лицам 371.190 355.390 345.510 334.800 19 63.510 -
Ценные бумаги 370.080 257.600 296.560 300.310 3 24.430 -
Депозиты юр. лиц 2237.627 2291.267 2002.891 1610.636 1408.344 -
Депозиты физ лиц 1011.437 980.630 943.328 977.453 981 .740 -
Балансовый капитал 563.79 561.10 547.67 560.60 569. 14 -
Активы 4314.82 4198.00 3837.56 3478.38 3514.45 -
Обязательства 3751.03 3636.90 3289.89 2917.78 2945.30 -
Капитал 560.86 558.24 543.30 556.13 560.86 -
Фи нансовый результат 0.870 - 3.290 6.340 0.000 -

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

Хотим поблагодарить Вас за то, что обратили на это внимание и просим указать нам источник, где Вы взяли, предоставленную Вами таблицу, поскольку в нее закралась ошибка. Похоже, крайний правый столбец съехал на одну строку вниз. Потому что цифра 1963,510 за май месяц означает кредиты юридическим лицам, а цифра, которая находится сразу под ней - 324,430 - кредиты физическим лицам.
Вы можете это легко проверить, сравнив Вашу таблицу и таблицу с сайта Ассоциации Украинских Банков
за апрель http://www.aub.com.ua/ua/2009.html?_m=pu blications&_t=rec&id=15776
за май http://www.aub.com.ua/ua/2009.html?_m=pu blications&_t=rec&id=16034

С уважением, Владимир

Сообщений: 3
Регистрация: 21.07.2009

Владимир, спасибо за столь оперативный ответ... неожидал!

http://banker.ua/officialra ting/dynamici ndicator/?bankId=60&cur_year=2009/

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

Спасибо большое! Попросим их исправить данные.

Сообщений: 3
Регистрация: 21.07.2009

Владимир, все проверил на АУБе. вопрос исчерпан! удачи в работе!

Сообщений: 13
Регистрация: 18.06.2009

Скажите плиз почему Вы продаёте валюту только под депозиты, всмысле нет свободной продажи?

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

ИНДУСТРИАЛБАНК продает иностранную валюту при ее наличии в кассах филиалов и отделений, т.е. если Банк осуществил закупку этой валюты. Для уточнения информации о наличии валюты для продажи, Вы можете позвонить в ближайшее Вам отделение.

Сообщений: 13
Регистрация: 18.06.2009

Прошу прощения, но мне стало известно (рассказали в банке), что, Согласно какойто постановы НБУ, Головной Банк решает какой филиал имеет право продавать валюту, а какой нет. Луганский филиал, как я понял, не имеет такого права?

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

Юрий, нам ничего не известно о запрете продажи валюты. Филиалы продают, в случае ее наличия.

 Dr. U

Сообщений: 90
Регистрация: 12.09.2008

Пополнение GSM операторов в банкомате - уже вчерашний день!

Было бы хорошо добавить новую услугу в банкоматыи терминалы:

Пополнение виртуальных платёжных систем сети Интернет типа WebMoney, Liberty Reserv, Pay Pal и т.п.

Сообщений: 13
Регистрация: 18.06.2009

Да, это было бы хорошо!
У меня как раз отделение рядом сдомом!
А то для пополнения WebMoney приходится идти далековато!

Сообщений: 13
Регистрация: 18.06.2009

У меня вопрос, почему у вас английская версия сайта не даёт информации по услугам банка а просто высвечивает ссылки без материала?
Вы либо ваабще её уберите либо приведите в порядок!

 manager7

Сообщений: 1
Регистрация: 16.06.2009

Юрий, к сожалению , пока англ. версия сайта находится в разработке .
Указанный Вами незаполненный раздел на сайте банка отключен.

Сообщений: 13
Регистрация: 18.06.2009

to manager7:
Ok!
Good luck!

Сообщений: 1
Регистрация: 24.10.2009

Столкнулся с проблемой качества обслуживания банкоматов в г.Сумы. В самом центре города в универмаге "Киев"(Кооперативная 1) есть Ваш банкомат. Пользуется он огромной популярностью потому как находится недалеко от центрального рынка и центрального отделения супермаркета Экомаркет. Часто замечал за ним интересные "зависания" во время обработки карточки и проведения других операций. Временами он, во время работы клиента с ним, просто "выплевывал" карточку и переходил в режим "Out of service". После 1-3 минутного ожидания он возвращается в рабочий режим. Сегодня столкнулся с проблемой посерьезнее во время выдачи наличных, в тот момент когда должна была открыться крышка диспенсера, банкомат выдал ошибку связи и вернул мне пластиковую карту. В итоге деньги со счета списались, а в руки ко мне так и не попали. Полагаю что я не первый кто сталкивается с такой проблемой в этом банкомате. Естественно я уже позвонил в Вашу тех.поддержку и мне рассказали что мне делать дальше, а пишу я здесь, чтобы в будущем Вы поработали над надежностью линий связи Ваших банкоматов.
И кстати отдельное спасибо Вашим сотрудникам управления автоматизации за мои испорченные настроение и выходные. Для сравнения уже на протяжении 6-ти лет пользуюсь кредитной картой Приват Банка "Клубничка", у меня никогда не возникало проблем ни в одном их банкомате.

Сообщений: 2
Регистрация: 15.01.2010

Хочу написать по поводу обслуживания в банке. Есть с чем сравнить - неоднократно сотрудничал в области депозитов с разными банками. Так вот - обслуживание в Индустриалбанке осталось на уровне советских времен. Приходя в отделения других "современных" банков чувствуешь себя VIP-клиентом, а в этом банке кажется, что пришел в магазин за хлебом - нет тебе ни места, где удобно подождать своей очереди, а основное нет улыбок менеджеров, а особенно поражают - угрюмые лица кассиров. Когда сравниваешь обслуживание с другими банками, понимаешь, что улыбка персонала привлекает клиентов. Да еще был случай: оформил депозит, путем частичного внесения в кассу наличности, а часть денег перечислил с зарплатной карточки. Так вот, около 18 часов мне звонок - кассир Индустриалбанка говорит, что я недодал ей денег, и называет сумму. После некоторого замешательства с моей стороны, я понимаю, что речь идет о сумме, которая переведена с карточного счета, говорю ей об этом, после чего она краснея (наверное) извиняется и ложит трубку. Для меня этот случай говорит о профессионализме персонала. Уважаемые владельцы банка! За персоналом необходимо следить и приучать их к европейскому уровню обслуживания.

Сообщений: 32
Регистрация: 17.09.2007

Благодарим Вас за отзыв. Хотим заверить, что мы обязательно примем меры, чтобы устранить недочеты в обслуживании, о которых Вы написали. Сообщите, пожалуйста, адрес отделения в котором Вы обслуживались.

Сообщений: 1
Регистрация: 28.01.2010

Недавно я оформляла вклад в гривне в вашем банке и надо сказать, осталась очень довольна. Приятно порадовала быстрота оформления документов и открытость информации. Понравилось и то, что за несколько дней до окончания срока договора мне перезвонили и уточнили - буду ли я продлевать депозит или забирать его. А так, как по состоянию здоровья я не могла в то время приехать в банк, то просто сняла депозитные деньги с карточки в ближайшем банкомате. У меня осталось самое благоприятное впечатление и от обслуживания - приятные молодые сотрудники отделения №8 – Владимир, Сергей и Ольга - толково и понятно мне все объяснили.

Сообщений: 1
Регистрация: 28.01.2010

С моей точки зрения, индустриалбанк, один из лучших банков Украины. Я убедилась в этом не раз, т.к. по долгу своей деятельности обслуживалась во многих банках и поняла, что человеческое отношение к людям не свойственно многим банкам, которые трубят о европеском обслуживании. Когда приходишь в отделение индустриалбанка, которое находится недалеко от ЗИГМУ, то даже настроение меняется в ручшую сторону. Девочки молодцы, приятно, когда тебе быстро и с улыбкой предоставляют какую-либо банковскую услугу.