Сообщение будет рассмотрено, если информация, приведенная в нем, касается конкретного лица, содержит фактические данные, которые могут быть проверены.
Сообщение, заполненное с целью решения личных конфликтов с должностными лицами банка, рассматриваться не будет.
Сообщение, содержащее клевету или оскорбление, дискредитацию должностных лиц и работников банка, влечет за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством Украины.
Сообщения, полученные с помощью Линии доверия, не будут рассматриваться в контексте Закона Украины «Об обращениях граждан».