ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ОЗНАЙОМЛЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ (КОРИСТУВАЧІВ ПЛАТІЖНИХ ПОСЛУГ) ЩОДО БАНКІВСЬКИХ ТА ІНШИХ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК»
Інформація надається з метою належного інформування споживачів (користувачів) відповідно до вимог Законів України «Про фінансові послуги та фінансові компанії», «Про платіжні послуги», «Про споживче кредитуваня», «Про банки і банківську діяльність», нормативно-правових актів НБУ, зокрема Положення про інформаційне забезпечення банками клієнтів щодо банківських та інших фінансових послуг.
| Надавач платіжних послуг: | Повне найменування – ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО АКЦІОНЕРНИЙ КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ІНДУСТРІАЛБАНК» Місцезнаходження: вул. Генерала Алмазова, 18/7, м. Київ, Україна, 01133; контактний телефон: 0-800-50-35-35 (безкоштовно по Україні для дзвінків з міських номерів, з мобільних – згідно з тарифами операторів зв`язку) Відомості про відокремлені підрозділи, місця надання фінансових послуг та подання звернень нарочно: https://industrialbank.ua/ua/departments Відомості про державну реєстрацію АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК» : код ЄДРПОУ 13857564, дата державної реєстрації 16.10.1991, дата запису 02.12.2004, номер запису 1 103 120 0000 002044. Інформація щодо наявності ліцензії: Контактна інформація органу з питань захисту прав споживачів: Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, вул. Б. Грінченка, 1, м. Київ, 01001; Гаряча лінія (Call-центр) (044) 364 77 80, (050) 230 04 28, електронна пошта Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.. Контактна інформація органу, що здійснює державне регулювання та нагляд за діяльністю на ринках капіталу та організованих товарних ринках : Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку (НКЦПФР) , вул. Князів Острозьких, 8, к. 30, м. Київ, 01010, приймальня Голови Комісії +38 (044) 254 24 30, Звернення громадян Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. | |
| Перелік фінансових (платіжних) послуг, що надаються банком клієнтам, тарифи, вартість та умови надання і порядок надання (для інших банківських послуг) розміщено на окремих сторінках сайту АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК»: | Перелік фінансових послуг розміщено на окремих сторінках сайту банку:
✔ Монети ✔ Реквізити для отримання переказів в розрізі валют ✔ Розрахунково-касове обслуговування Тарифи за операціями розміщені за посиланням: https://industrialbank.ua/ua/terms-tariffs-rules Тарифи за операціями містять інформацію про послуги (зокрема фінансові та платіжні), про їх вартість (комісійні винагороди, процентні ставки, збори). Банк не користується послугами посередників.
| |
| Істотні характеристики банківських послуг з надання споживчого кредиту та залучення банківського вкладу | Кредити https://industrialbank.ua/ua/private/kredyty Депозити https://industrialbank.ua/ua/private/deposits Прогнозовані загальні витрати за кредитом (орієнтовну реальну річну процентну ставку та орієнтовну загальну вартість кредиту) надаються виходячи з обраних споживачем умов кредитування безпосередньо на сайті або у місці надання послуги. При розрахунку застосовуються Правила розрахунку банками України загальної вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за договором про споживчий кредит. Інформацію про штрафи, пені, що застосовуються до обраної платіжної послуги, та методику їх обчислення зазначено в Інформації про істотні характеристики послуги. Штрафи, пені можуть також застосовуватися у випадках визначених законодавством України за невиконання, неналежне виконання обов'язків. Документи для споживачів (користувачів), зокрема умови публічної пропозиції та інших типових договорів про надання банківських послуг, розміщуються на сайті АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК» у розділі «Умови, тарифи та правила» https://industrialbank.ua/ua/terms-tariffs-rules | |
| Право клієнта на відмову від договору | Клієнт може відмовитись від банківської послуги в порядку та на умовах, визначених Публічною пропозицією та чинним законодавством, зокрема, щодо споживчого кредиту відповідно до статей Закону України «Про споживче кредитування». Клієнт має право після припинення дії договору про надання банківської послуги, включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору, звернутися до банку із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) провідсутність заборгованості та виконання зобов’язань клієнта за договором уповному обсязі, яку банк надає у формі паперового або електронного документа (за вибором клієнта) протягом п’яти робочих днів із дня отримання банком такого запиту. | |
| Право клієнта на дострокове розірвання договору |
| |
| Умови договору (оферти) та інших типових договорів про надання банківських послуг | Правила відкриття, закриття та обслуговування рахунків фізичних осіб, надання кредитів фізичним особам – власникам карткових рахунків та розміщення вкладів в АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК» та інших типових договорів про надання банківських послуг розміщені за посиланням: https://industrialbank.ua/ua/terms-tariffs-rules Зміни до Публічної пропозиції АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК» вносяться шляхом розміщення інформації на корпоративному Інтернет-сайті Банку https://industrialbank.ua та/або публікування інформації в засобах масової інформації за вибором на розсуд Банку та/або розміщення інформації на стендах у філіях, відділеннях, пунктах видачі готівки та інших структурних підрозділах Банку, що виконують обслуговування Клієнтів. Публікування Банком інформації стосовно зміни правил користування електронним платіжним засобом або Тарифів на обслуговування електронного платіжного засобу здійснюється Банком не пізніше ніж за 30 календарних днів до дати, з якої застосовуватимуться зміни правил користування електронним платіжним засобом або Тарифів на обслуговування електронного платіжного засобу. Банк у повідомленні зазначає, що Клієнт має право до дати, з якої застосовуватимуться зміни, розірвати Договір про картрахунок без сплати додаткової комісійної винагороди за його розірвання. Зміни до правил використання електронного платіжного засобу або Тарифів є погодженими Клієнтом, якщо до дати, з якої вони застосовуватимуться, Клієнт у порядку, передбаченому умовами Договору,не повідомить Банк про розірвання Договору про картрахунок. Банк має право пропонувати Клієнту змінити умови Договору та/або Тарифів та/або Правил. Пропозицію щодо зміни умов Договору та/або Тарифів та/або Правил Банк направляє Клієнту у спосіб, визначений п. 1.7. Правил відкриття, закриття та обслуговування рахунків фізичних осіб, надання кредитів фізичним особам – власникам карткових рахунків та розміщення вкладів в АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК». | |
| Механізми захисту прав споживачів фінансових послуг (користувачів платіжних послуг): | Можливість та порядок позасудового розгляду скарг та порядок врегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання платіжних послуг: АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК» здійснює розгляд звернень споживачів (користувачів) у відповідності до Закону України «Про звернення громадян», перелік контактних даних АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК» зазначено: https://industrialbank.ua/ua/zvernennia-kliientiv У випадку неможливості врегулювання спірних питань, споживач (користувач) може звернутися до Національного банку України, наділеного функцією по здійсненню захисту прав споживачів (користувачів) за контактною інформацією на сторінці офіційного Інтернет представництва Національного банку України: https://bank.gov.ua/) або до судових органів у порядку, визначеному законодавством України. АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК» є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. На виконання вимог Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб», АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК»» повідомляє клієнтів про розміщення на офіційній сторінці Фонду інформації щодо умов гарантування Фондом відшкодування коштів за вкладом. | |
| Попередження! | Можливі наслідки в разі користування банківською послугою (невиконання клієнтом обов’язків):• «Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання обов'язків за Договорами згідно з законодавством України.» • «Невиконання Клієнтом обов’язків щодо використання платіжної картки у тому числі щодо негайного повідомлення Банку про втрату / крадіжку Картки / ПІН – коду / інших реквізитів Картки, про розголошення ПІН-коду / іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіж (номер Картки її строк дії, коди CVV1 і CVV2 тощо) – вважається бездіяльністю Клієнта, яка може призвести до завдання збитків та здійснення неналежного переказу з вини Клієнта, збитки завдані в результаті такої бездіяльності покладаються на Клієнта. Можливі наслідки для клієнта в разі користування споживчими кредитами:
Можливі наслідки в разі користування банківською послугою за договором банківського вкладу (депозиту)
| |
| Виконання платіжних інструкцій | АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК» приймає до виконання платіжну інструкцію за умови оформлення її належним чином та відсутності підстав для відмови в її прийнятті; інформація про форму та порядок надання і відкликання згоди платника на виконання платіжної операції, настання моменту безвідкличності платіжної інструкції, зазначається у Правила відкриття, закриття та обслуговування рахунків фізичних осіб, надання кредитів фізичним особам – власникам карткових рахунків та розміщення вкладів в АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК». | |
| Рекомендації щодо безпеки | ||
| Інформація щодо захисту персональних даних | Порядок та процедури захисту персональних даних в АКБ "ІНДУСТРІАЛБАНК" | |
| Інформація щодо видалення облікового запису (профілю) в онлайн-банкінгу | Порядок дій для видалення облікового запису (профілю) в Industrial24 | |
| ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК» | ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК» |